理想は、親しみといつでも変わらぬご案内。
ホーム >> 社員の声 >> 中澤 夕貴（アットマンスリーグループ）
主な仕事内容
私の仕事は恵南と同じく、マンスリーマンションご利用のお客様のお問い合わせから入退去までのご案内を行っています。
姿が見えないやりとりだからこそ、安心・信頼を。
主にメール・電話・FAXの3点でやりとりすることが多いので、基本的にはお客様とお会いすることがありません。姿の見えないお客様と私達とのやりとりですので、その分安心・信頼をしていただけるように、小さな事でも丁寧な説明を常に心掛けています。
やはり、お客様からの「ありがとう」「助かりました」等といったお声が書かれているアンケートを目にした時は本当に嬉しいですね。やりがいを感じます。
チーム内でもコミュニケーションを密に取っているので、法人様のお部屋探しの特徴や物件情報等を共有・活用しています。
「いつもので」と言っていただけるように。
新規のお客様はとにかく不安なことが多いかと思うので、その芽を1つ1つ摘むことの出来るような説明を心掛けています。
また、リピーターの方からご連絡を頂いた時は、素早くお客様のニーズを察知できるように前回どういったお部屋をお使いだったか等を必ず確認しています。「いつもので」と言っていただけるような、親しみやすく安定感のあるご案内が理想ですね。
オフの楽しみ方
自分の趣味だと思うものはフットサル・読書など色々あるのですが、最近のオフは大好きなアーティストのライブに行くことが楽しみです。チーム内での引き継ぎや情報共有がしっかりしているので、ライブ中は携帯電話が繋がらなくても安心して思いっきり楽しんじゃっています。当社近くの幕張メッセが会場だと嬉しいですね、帰り道にオフィスを見上げながら「明日からも頑張るぞー。」という気持ちになります。
