トランクルーム/株式会社ランドトラスト
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トランクルームよくある質問
お客様からよくいただく質問にお答えしております。
その他、ご質問がございましたらお気軽にお問合せください。  0120-85-4185

 
ご契約に関して(質) ご利用に関して  
・申込方法と必要なものは?

・現場に管理人はいるの?

・契約にかかる費用は?

・コンテナ内を内見できる?

・予約できますか? ・搬入搬出は24時間できるの?
・いつから契約・利用できる? ・収納してはいけないものは?
・キャンセルできる? キャンセル料はかかるの? ・収納物の保障は?
・契約方法と必要なものは? ・最低利用期間は?
・連帯保証人は必要ですか? ・契約期間は?
・月々の支払い方法は?  
・受付時間は? ご利用に関して
  ・更新時の費用は?
  ・解約の手続きは?
  ・途中解約できる?
  ・契約期間満了日で解約したいけど?
  ・鍵を紛失したらどうなるの?
  ・解約時、鍵はどうするの?
ご契約に関して(答)
 


Q・申込方法と必要なものは?


お申込みには審査が必要です。お申込書にご記入頂き、現住所がわかる身分証明書コピーをお預かりします。

■現住所がわかる身分証明書
<個人契約>運転免許証・パスポート等顔写真入の証明書コピー
<法人契約>3ヶ月以内に取得した会社登記簿謄本のコピー・連帯保証人様の身分証明書のコピー


Q・契約にかかる費用は?


礼金・事務手数料・当月日割分使用料と翌月分使用料と管理費(当月・翌月)です。(物件により異なります)ご契約前に銀行振込をお願いします。

Q・予約できますか?


ご予約可能です。

Q・いつから契約・利用できる?


お申し込みいただいてから1週間以内のご契約・ご利用となります。

Q・キャンセルできる?キャンセル料はかかるの?


ご予約のキャンセルは可能。キャンセル料はかかりません。ただし、申し込み(申込書記入)後のキャンセルの場合は、キャンセル料として賃料の0.5ヶ月分を申し受けます。

Q・契約方法と必要なものは?

契約書一式をご郵送いたします。ご来社の上、ご契約をしていただきます。(契約金は事前にお振り込みください。)

■ご契約時にご持参頂くもの
(個人契約)契約書一式・身分証明書・銀行お届け印(お客様口座番号)
(法人契約)契約書一式・会社登記簿謄本・連帯保証人身分証明書

Q・連帯保証人は必要ですか?


ご契約の形態により異なります。
(個人契約)保証人不要です。ただし、緊急連絡先をご指定いただきます。
(法人契約)保証人必要です。法人代表者様を立てていただきます。

Q・月々の支払い方法は?


個人契約のお客様は、SMBCファイナンスサービス株式会社の口座振替によりお支払い頂きます。
手続きが完了するまでの間は、当社指定の口座へお振込みをお願いします。
口座振替にともない口座振替手数料210円をお客様にご負担頂きます。
法人契約のお客様は、銀行振込となります。その際のお振込み手数料はお客様負担となります。

Q・受付時間は?


10:00〜18:00までです。なお、水曜日 定休です。

ご契約に関して(答)
  Q・現場に管理にはいるの?


現場に管理人はおりません。

Q・コンテナ内を内見できる?


ご内見可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

Q・搬入搬出は24時間できるの?


24時間出し入れ自由です。ただし、夜間のご利用の際は、近隣の住民の方々に
迷惑のかからない常識の範囲内でのご利用をお願いいたします。


Q・収納してはいけないものは?


動植物、危険物、異臭・悪臭を発する物品、水分や高温を発する物品、貴重品の収納に
関してはご遠慮いただいております。


Q・収納物の保障は?


コンテナボックスは収納スペースを提供するもので、保管責任および保障を負うものではございません。共済会の商品付帯保証(任意加入)により、1事故50万円を限度額として保障されます。ただし、保障の対象から除外されている物品がございます。詳しくはスタッフまでお問い合せ下さい。


Q・最低利用期間はどれくらい?


1ヶ月以上のご利用期間(ただし契約書記載期間は1年です)が必要です。日・週単位でのご利用はご遠慮いただいております。


Q・契約期間は?


契約期間は1年です。ただし、契約期間満了日は満了日月末となります。

例:平成18年7月7日から契約開始した場合の契約満了日は平成19年7月31日までです。

ご契約に関して(答)
 
Q・更新時の費用は?


更新料として使用料の1ヶ月分が必要です。


Q・解約の手続きは?


お電話にてご連絡ください。書面でのお手続きは必要ございません。


Q・途中解約できる?


途中解約可能です。ただし、全て月末解約のため日割り返金はございません。月の10日までの解約申し出の場合は当月末解約、11日以降の解約申し出の場合は翌月末解約となります。




Q・契約期間満了日で解約したいけど?
 


契約期間満了日で解約される場合は、満了日の1ヶ月前までにご連絡ください。ご連絡ない場合は、更に1年この契約を更新するものとし、更新手続きをしていただきます。

 


 

Q・鍵を紛失したらどうなるの?
 


スペアキーをお渡しいたします。その際、スペアキー発行代として10,500円申し受けます。なお、当社営業時間外での対応はお受けできません。鍵のお取り扱いには十分ご注意ください。

 


 

Q・解約時、鍵はどうするの?
 


鍵のご返却は、解約日までに当社へご持参ください。ご郵送の場合は、解約日以降3日以内に到着するよう手配ください。鍵が到着後、残存物がないか確認いたします。